學習領(lǐng)域

甘肅模擬導游

學習情境

校園導游

學 時

24

計劃方式

小組討論，共同制定

計劃內(nèi)容

實施步驟與內(nèi)容；實施人；實施時間、地點；如何進行，實施結(jié)果

計劃評價

班  級

組  名

組長簽字

教師簽字

日   期

評語：

學習領(lǐng)域

甘肅模擬導游

學習情境

校園導游

學時

24

組  名

方案決策

計劃步驟

合 理 性

計劃目的

明確性

人員安排

有 效 性

時間安排

合 理 性

地點安排

合 理 性

經(jīng)費預算

成 本 性

實施結(jié)果

獲 得 性

綜合評價

方案評價

班   級

組長簽字

教師簽字

年     月     日

學習領(lǐng)域

甘肅模擬導游

學習情境

校園導游

學時

24

組名

組長

組員

分工

過程記錄

時間

地點

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

時間

地點

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

時間

地點

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

時間

地點

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

時間

地點

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

實施反思：

班   級

組長

簽字

教師簽字

年月日

學習領(lǐng)域

甘肅模擬導游

學習情境

校園導游

學時

24

作業(yè)完成

時間限制

作業(yè)

假設(shè)武威市領(lǐng)導視察武威職業(yè)學院，你作為講解員，請說出你的講解思路？

作業(yè)解答

作業(yè)

作業(yè)解答

作業(yè)要求

作業(yè)評價

班級

學生姓名

學號

組長簽字

日期

教師簽字

日期

評語：

學習領(lǐng)域

甘肅模擬導游

學習情境

校園導游

學時

24

序  號

調(diào)查內(nèi)容

是

否

理由陳述

1

您是否能說出歡迎詞包括的內(nèi)容？

2

您能否說出學院包括哪些部門？

3

您能否說出學院有多少個專業(yè)？

4

您能否說出學院有多少學生？

5

您能否說出學院講解線路？

6

您是否對自己有了一個新認識？

7

您是否發(fā)揮了自己的能力？

8

您的能力是否有所提高？

9

您對自己哪些方面滿意？

10

您對自己哪些方面不滿意？

11

今后您希望自己從哪些

方面提高？

12

您希望教師從哪些方面

進一步改善？

13

您對小組合作的意見

和建議有哪些？

調(diào)查信息

被調(diào)查人

時間

班級名稱

組名

姓名

學號

評價項目與內(nèi)容

評分標準

得分

評語

實訓

操作

旅游線路設(shè)計

5

出發(fā)前的準備工作

10

歡迎詞

10

參觀游覽導游服務(wù)

10

突發(fā)問題處理

10

歡送詞

5

書面

材料

任務(wù)單

10

計劃單

10

實施單

10

作業(yè)單

10

回答問題

10

 總      分

簽名

時間

班級名稱

組名

姓名

學號

評價

指標

考核項目

考核內(nèi)容與標準

分值

得分

組織紀律性

遵守實訓紀律，不遲到早退缺席，服從指導教師的安排

20

訓練的積極性、主動性和責任感

工作積極、主動、任勞任怨，有很強的責任感

20

組織、溝通、協(xié)調(diào)能力、表達能力、團隊合作精神

善于組織、溝通，合作意識強，能夠幫助他人

20

承擔任務(wù)及完成情況

在小組活動中積極承擔較多、較重的任務(wù)，工作效率高、按時完成任務(wù)、完成質(zhì)量好

20

專業(yè)知識與技能的掌握情況

在實訓各過程中能熟練、靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識與技能，

20

總分

100

項目

要求

標準

得分

評語

導游規(guī)范

與技巧

(18分)

歡迎語

3

話筒持法

3

面對客人

3

所站位置

3

面部表情

3

形體姿勢

3

導游內(nèi)容

(32分)

正確

8

清楚

8

靈活

8

生動

8

語言表達能力

(28分)

流暢

7

自然

7

聲音可聞

7

語調(diào)準確

7

回答問題

(18分)

題目要點

6

思維清晰

6

反應(yīng)敏捷

6

總體印象

(4分)

儀容儀表

2

禮節(jié)禮貌

2

總分

100

項目

評價參考標準

備注

導游規(guī)范

與技巧

(18分)

講解中善于運用身體語言來傳遞有聲語言無法傳遞的信息，動作幅度適中，不夸張;講解時面向全體客人，眼睛看著全體客人;講解時態(tài)度端正認真

導游內(nèi)容

(32分)

講解景點的材料準確、真實，不瞎編亂造;講解中注意語言的文明優(yōu)雅，不使用不文明的詞語，不使用客人忌諱的語言，不講不入流故事和不文明笑話;能熟練運用豐富的知識、幽默的語言、抑揚頓挫的語調(diào)和引人入勝的講解來為客人服務(wù)

語言表達

能力(28分)

講解的音調(diào)、音量和語速控制較好，面部表情親切、自然、和藹

回答問題

(18分)

題目要點回答完整，思維邏輯清晰程度，反應(yīng)敏捷程度。

總體印象

(4分)

儀表整潔，稱呼得體，談吐大方，舉止文雅，態(tài)度熱情大方，辦事穩(wěn)重干練

總分

100

學習領(lǐng)域

甘肅模擬導游

學習情境

校園導游

學時

24

序號

檢查項目

檢查標準

學生自檢

教師檢查

1

旅游線路設(shè)計

設(shè)計合理，不走、少走重復路

2

出發(fā)前的準備工作

物質(zhì)準備完整、精神準備飽滿

3

歡迎詞

內(nèi)容完整

4

參觀游覽導游服務(wù)

講解流利，重點突出

5

突發(fā)問題處理

處理恰當，游客滿意

6

歡送詞

內(nèi)容完整

7

任務(wù)單

完成及時，質(zhì)量高

8

計劃單

計劃合理程度

9

實施單

實施記錄詳細，有過程，有結(jié)果

10

作業(yè)單

完成及時，質(zhì)量高

11

組織紀律性

遵守實訓紀律，不遲到早退缺席，服從指導教師的安排

12

訓練的積極性

主動性和責任感

工作積極、主動、任勞任怨，有很強的責任感

13

組織、溝通、協(xié)調(diào)

能力、表達能力、

團隊合作精神

善于組織、溝通，合作意識強，能夠幫助他人

14

承擔任務(wù)及

完成情況

在小組活動中積極承擔較多、較重的任務(wù)，工作效率高、按時完成任務(wù)、完成質(zhì)量好

檢查評價

班級

組名

姓名

學號

組長簽字

教師簽字

年     月      日