武市中醫(yī)發(fā)〔2014〕24號(hào)

武威市中醫(yī)醫(yī)院

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中開展踐行群眾路線教育，推行“四個(gè)三”工程活動(dòng)方案》的通知

各科室：

    現(xiàn)將《關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中開展踐行群眾路線教育，推行“四個(gè)三”工程活動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

                        武威市中醫(yī)醫(yī)院

　　　　　　　         　  2014年4月25日

關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中開展

踐行群眾路線教育，推行“四個(gè)三”

工程活動(dòng)方案

為切實(shí)開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照市委、市衛(wèi)生局黨委開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的部署要求，醫(yī)院教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全院開展踐行群眾路線教育，推行“四個(gè)三”工程活動(dòng)，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得成效，制定本方案。

一、推行“三項(xiàng)”舉措、改善服務(wù)態(tài)度。

1、重寫醫(yī)德規(guī)范，重溫中國(guó)醫(yī)師宣言和南丁格爾誓言。

（1）醫(yī)德規(guī)范是衡量醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德意識(shí)和醫(yī)德行為善惡的具體標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的基本要求。開展一次重寫醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范活動(dòng)，進(jìn)一步提高全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，不斷改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好的全心全意為人民服務(wù)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳鋼；責(zé)任科室：辦公室、人事科；完成時(shí)限：2014年5月底）

（2）健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)。作為健康的守護(hù)者，醫(yī)師應(yīng)遵循病人利益至上的基本原則，弘揚(yáng)人道主義的職業(yè)精神，恪守預(yù)防為主和救死扶傷的社會(huì)責(zé)任。守護(hù)健康、促進(jìn)和諧，是中國(guó)醫(yī)師擔(dān)負(fù)的神圣使命。面向全院醫(yī)師開展的一次生動(dòng)而深刻的重溫中國(guó)醫(yī)師宣言教育活動(dòng)，激勵(lì)全院醫(yī)師自尊自愛、奮發(fā)向上,樹立醫(yī)師隊(duì)伍的良好形象,在全社會(huì)營(yíng)造尊醫(yī)、重醫(yī)的氛圍,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：毛照海；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科；完成時(shí)限：2014年5月底）

（3）在全院護(hù)理人員中開展的一次重溫南丁格爾誓言活動(dòng)，從提高服務(wù)質(zhì)量抓起，不斷提升護(hù)士素質(zhì)，規(guī)范護(hù)士服務(wù)禮儀、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提高群眾的滿意度，打造適應(yīng)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展需要的醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的高素質(zhì)護(hù)理人才隊(duì)伍。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李文輝；責(zé)任科室：護(hù)理部；完成時(shí)限：2014年5月底）

2、執(zhí)行“九不準(zhǔn)”，落實(shí)“紅包”協(xié)議。

將執(zhí)行“九不準(zhǔn)”作為自覺行動(dòng)，廉潔行醫(yī)，凈化醫(yī)療環(huán)境，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，以自己的實(shí)際行動(dòng)為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)作貢獻(xiàn)。堅(jiān)決落實(shí)不收不送紅包協(xié)議書，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，踐行醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，營(yíng)造廉潔行醫(yī)作風(fēng)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳鋼；責(zé)任科室：辦公室、醫(yī)務(wù)科；完成時(shí)限：長(zhǎng)期）

3、推行文明服務(wù)用語。

積極推行文明服務(wù)用語，不說“服務(wù)忌語”是醫(yī)院職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)的需要和重要內(nèi)容，以科學(xué)、合理、規(guī)范我院服務(wù)用語，特別是窗口部門，從而在工作中不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為病人服務(wù)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各分管院領(lǐng)導(dǎo)；責(zé)任科室：各科室；完成時(shí)限：長(zhǎng)期）

二、優(yōu)化“三個(gè)環(huán)節(jié)”，改進(jìn)服務(wù)流程。

1、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)增配導(dǎo)醫(yī)人員。

為了更好的落實(shí)“以病人為中心”和醫(yī)院人性化管理的服務(wù)宗旨，不斷適應(yīng)病人的心理需求和減輕病人的精神壓力及思想負(fù)擔(dān)，通過門診導(dǎo)醫(yī)人員的熱情服務(wù)，幫助病人解決看病難問題以及一系列的咨詢工作，有利于門診工作管理。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李文輝；責(zé)任科室：護(hù)理部；完成時(shí)限：2014年5月底）

2、院內(nèi)增設(shè)指示牌、地標(biāo)等設(shè)施。

醫(yī)院的指示牌、地標(biāo)等設(shè)施不僅可以正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，也是樹立和構(gòu)建醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一，使患者對(duì)醫(yī)院留下良好印象，為患者營(yíng)造貼心服務(wù)的環(huán)境，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)醫(yī)院“病人第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”的服務(wù)理念。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李文輝；責(zé)任科室：總務(wù)科；完成時(shí)限：2014年5月底）

3、服務(wù)窗口增加工作人員。

服務(wù)窗口是就診患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，也是患者情緒的宣泄地，在醫(yī)療服務(wù)中，其服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)有著重大的影響。增加工作人員，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)換位思考，無私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，樹立良好的醫(yī)院窗口服務(wù)形象。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李文輝；責(zé)任科室：人事科；完成時(shí)限：2014年5月底）

三、加強(qiáng)“三個(gè)培訓(xùn)”，提高服務(wù)能力。

繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育是新形勢(shì)下提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑和提高醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)“三個(gè)培訓(xùn)”既可提升醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，又能全面提升我院中醫(yī)藥診療水平，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)。

1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)。

 醫(yī)務(wù)人員“三基”（基本理論、基本知識(shí)、基本技術(shù)），“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)）培訓(xùn)與考核是夯實(shí)醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)理論，提高醫(yī)務(wù)人員技能水平的重要途徑，也是醫(yī)務(wù)人員定期考核的必然要求。因此加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基培訓(xùn)勢(shì)在必行，通過集體授課、觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)示范等方式強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，并制定和落實(shí)《武威市中醫(yī)醫(yī)院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核制度》，切實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的診療水平和臨床分析能力。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：毛照海；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科；完成時(shí)限：長(zhǎng)期）

2、加強(qiáng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)。

中醫(yī)藥適宜技術(shù)的培訓(xùn)及推廣應(yīng)用，對(duì)于進(jìn)一步完善中醫(yī)藥服務(wù)體系，加快培養(yǎng)基層中醫(yī)藥人才，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢(shì)，不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥的醫(yī)療需求具有十分重要的意義。通過加強(qiáng)中醫(yī)院適宜技術(shù)的培訓(xùn)，將中醫(yī)藥適宜技術(shù)納入“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，將中醫(yī)藥適宜技術(shù)作為醫(yī)務(wù)人員基本技能，使人人能掌握、熟練應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：毛照海；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科；完成時(shí)限：長(zhǎng)期）

3、加強(qiáng)師承教育培訓(xùn)。

繼承和發(fā)展老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)既能夠較完整地繼承老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)又具有創(chuàng)新意識(shí)的高層次中醫(yī)、中藥臨床技術(shù)人才，更好發(fā)揮中醫(yī)藥簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉的優(yōu)勢(shì)，以此推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在繼續(xù)做好五級(jí)師承工作的同時(shí)，積極試行院內(nèi)師承教育，通過制定《武威市中醫(yī)院院內(nèi)師承教育管理辦法》，手把手教、面對(duì)面學(xué)，培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，保持醫(yī)院高水平中醫(yī)藥技術(shù)人才的延續(xù)，保持醫(yī)院優(yōu)勢(shì)學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：毛照海；責(zé)任科室：科教科、醫(yī)務(wù)科；完成時(shí)限：長(zhǎng)期）

四、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)建成”，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。

一是建成平安和諧中醫(yī)院。堅(jiān)持以病人為中心，從解決人民群眾就醫(yī)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題著手，更新觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，完善管理機(jī)制，優(yōu)化就醫(yī)流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造和諧環(huán)境氛圍，努力建成和諧平安的中醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

二是建成廉潔行醫(yī)中醫(yī)院。加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以病人為中心，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、交流，以“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為抓手，端正服務(wù)態(tài)度，視病人為親人，倡導(dǎo)廉潔，糾正醫(yī)療服務(wù)行為之中不良現(xiàn)象，堅(jiān)決防止和解決醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等違紀(jì)違規(guī)行為，維護(hù)醫(yī)院的良好形象，努力建成廉潔行醫(yī)的中醫(yī)院。

三是建成人民滿意中醫(yī)院。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平，為病人提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、高效、規(guī)范的具有中醫(yī)院特色的綜合服務(wù)，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，努力將中醫(yī)院建設(shè)成為社會(huì)廣泛認(rèn)可的人民滿意中醫(yī)院。

五、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行“四個(gè)三”工程，是深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是全院的一項(xiàng)主要工作，各科室要高度重視，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)、分類指導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，專項(xiàng)安排部署，加大落實(shí)力度，有力有序推進(jìn)，切實(shí)在“四個(gè)三” 工程上取得明顯成效。

2、狠抓任務(wù)落實(shí)。各科室要把推行“四個(gè)三”工程，與當(dāng)前開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，制定具體的、有針對(duì)性、可操作的辦法，不斷創(chuàng)新工作方式方法，齊抓共管，統(tǒng)籌推進(jìn)，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，確保各項(xiàng)任務(wù)措施落到實(shí)處。

3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)推行“四個(gè)三”工程活動(dòng)的日常監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，建立工作進(jìn)展通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，形成共同推進(jìn)工作機(jī)制，扎實(shí)抓好工作落實(shí)，以工作成果彰顯群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效?！?/p>

存檔（二）